Tarafsızlık
Muayene ve belgelendirme faaliyetlerinin güvenilirliği, kararların tarafsız alınmasına bağlıdır. ARDEM, tarafsızlığı tehdit edebilecek durumları tanımlar, kayıt altına alır ve ortadan kaldıramadığı durumlarda hizmeti reddeder.
- Muayene edilen ürün, hizmet veya sistemin tasarımı, imalatı, kurulumu, bakımı ya da işletilmesinde yer almayız.
- Ücretlendirme; muayene sonucuna, verilen karara veya bulguların sayısına bağlı değildir.
- Personelin ve dış kaynaklı görevlilerin tarafsızlığı, göreve başlamadan önce yazılı taahhüt ile güvence altına alınır.
- Tarafsızlığa yönelik riskler düzenli olarak gözden geçirilir ve gerekli önlemler alınır.
Gizlilik
Faaliyetlerimiz sırasında edindiğimiz tüm bilgi ve belgeler gizli kabul edilir.
- Müşteriye ait bilgiler, yasal bir zorunluluk bulunmadıkça üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
- Yasal olarak bilgi paylaşımı gerektiğinde, yasak olmadığı sürece müşteri önceden bilgilendirilir.
- Kayıtlar, yetkisiz erişime karşı korunacak biçimde saklanır.
- Tüm personel ve dış kaynaklı görevliler gizlilik taahhüdü imzalar.
Taahhüt belgesi
Gizlilik ve tarafsızlık taahhüdü GFR-05 kodlu doküman ile yürütülür.
GFR-05 Gizlilik ve Tarafsızlık Taahhüdü
Görsel bekleniyor